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太平共享中心一项目获得亚洲质量创新优秀项目一等奖
2017-10-10 来源: 沃保网 浏览: 1

  近日,第二届亚洲质量功能展开与创新研讨会暨2017中国质量奖创新方法交流会上,中国太平保险集团共享中心提交的《客服服务操作可视化监控系统的开发》项目荣膺“亚洲质量创新优秀项目一等奖”。

  该项目运用市场最新的录屏技术,通过自定义功能获取系统中字段、按键的信息名称,从而实现了对客服代表系统操作过程的数据分析与可视化展示,提高了品质问题核实效率和准确度,提升了系统问题定位和解决的时效,同时,也提升了业务培训水平。

  亚洲质量创新优秀项目奖由亚洲质量功能展开协会(AQFDA)设立,以推动亚洲地区质量创新和质量功能展开(QFD)应用为目的,用以表彰在质量创新和质量功能展开(QFD)应用活动中取得显著成效的优秀项目。该奖每年评选一次,经亚洲质量创新奖评审委员会严格遴选和审议通过后,在每年亚洲QFD 与创新研讨会上授奖,并颁发证书。

 

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